Chính sách đổi trả

Đăng lúc 04:02:32 18/03/2020

 

Vinest xin kính chào quý khách hàng thân mến! 

Chính sách Đổi Trả khi mua hàng

Tất cả các mặt hàng mua tại Vinest đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, và còn hóa đơn mua hàng tại Vinest và sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:

  • Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị rách móp.
  • Tem thương hiệu, các quà tặng kèm theo ( nếu có), hóa đơn mua hàng,… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Lưu ý:

Quý khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động. Nếu bị tác động bên ngoài, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. 

Trong trường hợp đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Vinest để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến khách hàng…

Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, Vinest có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

Phương thức hoàn tiền

  • Đổi hàng theo nhu cầu khách hàng: Trường hợp này sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng).
  • Đổi trả vì hàng hỏng, lỗi hoặc do chúng tôi gửi thiếu hàng: Khách sẽ được đổi mới sản phẩm, đổi sản phẩm mới cùng loại, gửi sản phẩm còn thiếu, có thể hoàn tiền mặt nếu muốn.
  • Chúng tôi không chấp nhận bất kỳ trường hợp trả hàng nào khi lỗi không xuất phát từ phía của cửa hàng chúng tôi.

Chúc quý khách hàng ngày mới vui vẻ!

https://zalo.me/0325783898
FACEBOOK